联系我们 - AI体育直播 · 智能观赛新时代
欢迎来到 AI体育直播的联系页面。无论你是想反馈一处赛事信息错误、咨询智能观赛功能的使用方式，还是希望与我们探讨内容与商务层面的合作，都可以通过本页列出的官方渠道与我们取得联系。为了保证每一条反馈都能被准确记录并快速流转到对应的处理人手上，我们在下方分门别类地整理了沟通入口、各类问题对应的负责范围、大致的响应节奏，以及提交反馈前建议先行准备的信息。建议你在发送邮件或拨打电话之前，先花一两分钟阅读本页内容，把页面地址、出现时间、具体现象等关键要素一并说明，这样能显著减少来回确认的次数，让问题更快得到解决。
官方联系方式
以下三条信息是我们目前对外公布的全部官方联系方式，请以本页展示的内容为准。除此之外的任何渠道、账号或号码均与我们无关，请谨慎辨别，避免向非官方渠道提供个人信息。
电话与邮箱均可用于业务咨询与问题反馈。若涉及截图、录屏、链接等需要留存的材料，建议优先使用邮箱发送，便于我们完整归档与转交；若情况较为紧急、需要即时确认处理进度，可拨打上方联系电话，由值守同事协助记录并转派。
不同问题该找谁
为了减少转交环节，我们把常见诉求按性质做了分流。请根据你遇到的情况选择对应的渠道，并在标题或开头一句话中点明问题类型，这样可以让邮件更快被分派到合适的同事手中。
内容纠错
适用于赛程时间有误、比分或对阵信息不准确、球队与球员名称写错、新闻正文与标题不符、页面文字出现明显笔误等情况。请发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明“内容纠错”以及涉及的赛事或栏目名称。若同一处错误涉及多个页面，请分别列出链接，方便我们逐条核对与修正。
商务合作
适用于品牌推广、内容授权、栏目共建、活动联动、渠道分发等合作意向。请发送邮件至 [email protected]，标题写明“商务合作”，正文中简述合作方向、期望的合作形式、大致时间安排以及你的联系方式。我们会在内部评估后回复是否具备进一步沟通的基础，暂不接受电话直接洽谈具体条款。
技术问题
适用于页面无法打开、直播画面卡顿或黑屏、清晰度切换异常、移动端排版错乱、链接跳转错误、加载时间过长等使用层面的故障。请发送邮件至 [email protected]，标题写明“技术问题”，并附上设备型号、操作系统版本、浏览器或应用版本，以及问题复现的步骤描述。
如果无法判断问题属于上述哪一类，也可以直接发送邮件说明情况，我们会根据内容判断后转交对应同事，并在回复中告知你后续的跟进方向。
响应时间说明
我们的工作时间安排在工作日的正常办公时段，周末与法定节假日期间收到的邮件会顺延至下一个工作日开始处理。由于不同类型的诉求需要的核实步骤不同，实际回复时长会有所差异，以下为大致节奏，供你安排跟进预期。
内容纠错类
涉及赛程、比分、名单等可直接核对的信息，通常会在收到邮件后的一个工作日内完成核实并安排修正；若需要向数据来源方二次确认，处理周期会相应延长，我们会在回复中说明当前进展。
商务合作类
合作意向需要经过内部评估，一般会在三个工作日内给出是否继续沟通的初步答复。若你的方案涉及较长的合作周期或较多资源协调，评估时间可能更长，请耐心等待并留意邮箱。
技术问题类
影响面较广的故障我们会优先排查并同步处理进度；仅影响个别设备或个别网络环境的问题，通常会在两个工作日内给出初步判断或进一步的排查建议。
电话咨询类
工作时段内拨打联系电话，值守同事会当场记录你的诉求并转派；若遇线路繁忙未能接通，建议改用邮件提交，我们会按邮件顺序依次处理。
以上为常规情况下的处理节奏，具体时长仍以实际核实进度为准。同一问题请勿重复多次提交，重复邮件会合并到同一条记录中处理。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，核实越高效。在提交反馈之前，建议先按下面的清单把要素整理好，一次性写进邮件正文，可以避免多轮补充说明带来的时间损耗。
一、页面地址
请提供出现问题的完整链接，包括栏目路径与页面参数。若问题同时出现在多个页面，请逐条列出，不要只写首页地址。
二、出现时间
请说明你是在什么时间点发现该问题的，精确到日期与大致时段即可。对于直播相关的故障，注明比赛场次与开赛时间会更有帮助。
三、具体描述
请用一两句话说明你看到的实际情况与预期情况之间的差异，例如“赛程页显示的开赛时间与官方公布时间不一致”或“点击清晰度切换后画面停留在加载状态”。
四、复现步骤
如果是操作类问题，请按顺序写出你点击或进入了哪些入口，方便我们按同样路径复现并定位原因。
五、环境信息
请附上设备型号、操作系统版本、浏览器或应用版本，以及你当前使用的网络类型，这些信息对判断问题是否与特定环境有关十分关键。
六、截图或录屏
如条件允许，请一并附上截图或录屏文件。涉及画面异常、排版错乱的问题，图像材料往往比文字描述更直观。请勿在材料中暴露与问题无关的个人信息。
七、联系方式
请在邮件末尾留下可用的回复邮箱，便于我们在核实过程中向你确认细节。若希望电话沟通，也可注明方便接听的大致时段。
整理好上述信息后，发送至 [email protected] 即可。我们收到后会按提交顺序依次处理，并在有明确结论时主动回复。感谢你为维护站点内容准确性所付出的时间。
答疑
反馈后多久能收到回复？
我们会在工作日按提交顺序处理，多数内容类问题可在较短时间内得到确认，具体节奏可参考本页“响应时间说明”一节。若超过预期仍未收到回复，可再次发送邮件并在标题中注明“跟进”。
可以通过电话提交截图吗？
电话主要用于记录诉求与转派，无法承载图片与文件。涉及截图、录屏、长文本描述的情况，建议统一使用邮箱提交，以便完整归档。
商务合作可以直接电话谈条款吗？
为了保证信息留痕与内部评估的完整性，合作事项请先通过邮件说明方向与基本诉求，待评估有初步结论后，再由对应同事与你约定后续沟通方式。
同一问题需要重复提交吗？
不需要。重复提交会被合并到同一条记录中，反而增加核对成本。若确有新进展或补充材料，请在原邮件基础上回复即可。